Monet aloittavat keyboardilla, kun he haluavat oppia soittamaan pianoa. Se vie vähemmän tilaa, on helpompi siirtää ja on usein edullisempi kuin perinteinen piano tai suurempi sähköpiano. Siksi kysymys herääkin nopeasti:...
Ääni on aina läsnä – kysymys on, miten Kaupoissa ja showroomeissa ääni ei ole koskaan neutraali. Jopa hiljaisuus on valinta, joka vaikuttaa kokemukseen. Kun työskennellään äänen kanssa, on periaatteessa tehtävä...
Kaiuttimet opiskelijavaunuun Jos ei ole koskaan aiemmin rakentanut ääntä ja valoa opiskelijavaunuun, on helppo aliarvioida tehtävä. Monet ajattelevat, että kyse on vain parin kaiuttimen asettamisesta, puhelimen liittämisestä ja play-napin painamisesta....
Kyse ei ole wateista – vaan kokemuksesta Kun kaupat kysyvät, kuinka tehokas äänijärjestelmä tarvitaan, monet ajattelevat automaattisesti watteja ja äänenvoimakkuutta. Käytännössä se on harvoin oikea lähtökohta. Vähittäiskaupassa "teho" ei tarkoita...
Yksi ääni koko kaupassa on harvoin optimaalinen Monet kaupat käyttävät samaa ääntä ja äänenvoimakkuutta kaikkialla. Se vaikuttaa yksinkertaiselta – mutta harvoin se on paras ratkaisu. Kauppa koostuu tyypillisesti useista eri...
Ongelma havaitaan harvoin – mutta se tuntuu heti Useimmat myymälän omistajat eivät itse huomaa, että ääni on huono. Musiikki soi, ja kaikki vaikuttaa heti hyvältä. Mutta asiakkaat reagoivat silti –...
Myymälän tempo ei ole sattumaa Vähittäiskaupassa on paljon kyse siitä, miten asiakkaat liikkuvat myymälän läpi. Jotkut kulkevat nopeasti pysähtymättä, kun taas toiset käyttävät aikaa, tutkivat tuotteita ja sitoutuvat. Se on...
Valinta ei koske vain ääntä – vaan kokemusta Kun kaupat ja showroomit valitsevat kaiuttimia, sitä käsitellään usein teknisenä päätöksenä. Käytännössä se on yhtä lailla päätös siitä, miten brändi koetaan. Valinta...
Määrä liittyy kokemukseen – ei tekniikkaan Kun liikkeet valitsevat äänijärjestelmiä, on hyvin yleistä keskittyä watteihin tai siihen, kuinka kovaa se voi soittaa. Käytännössä on paljon tärkeämpää, kuinka monta kaiutinta tarvitaan...
Asiakaskokemus ei koske vain visuaalista puolta Kun asiakkaat astuvat myymälään tai näyttelytilaan, he arvioivat kokemuksen muutamassa sekunnissa. Monet uskovat, että kyse on ensisijaisesti sisustuksesta, tuotteista ja valaistuksesta. Käytännössä kokemus on...
Kokemus on tärkeämpi kuin pelkkä tuote. Näyttelytiloissa ja suuremmissa lifestyle-myymälöissä myynti ei koske vain tuotetta – kyse on kokonaisvaltaisesta kokemuksesta. Asiakkaan tulisi: haluta jäädä tuntea itsensä inspiroituneeksi voida kuvitella tuotteen...
Hiljaisuus on harvoin etu näyttelytilassa Monet autoliikkeet ovat lähes täysin hiljaisia. Kuulee ovien avautuvan ja sulkeutuvan, askeleet lattialla ja keskustelut myyjän ja asiakkaan välillä. Se voi vaikuttaa eksklusiiviselta ensi silmäyksellä,...
Ääni on osa asiakaskokemusta – ei vain taustaa Monet kaupat ja showroomeet ajattelevat ensin sisustusta, valaistusta ja tuotteita, kun he haluavat parantaa asiakaskokemusta. Ääni unohtuu tai aliarvioidaan usein. Käytännössä ääni...