Kysymyksiä ja vastauksia

Ymmärrämme täysin – mekin muutamme joskus mielipidettämme!

Ota meihin yhteyttä tästä, niin yritämme pysäyttää tilauksen ennen lähettämistä.

Jos se on jo lähetetty,
voit vaihtaa sen toiseen tuotteeseen tai palauttaa sen ja saada rahat takaisin.

Kyllä, se on usein mahdollista. Kirjoita meille vastaamalla tilausvahvistukseesi. Sitten löydämme ratkaisun :-)

Haluamme myös jutella kanssasi!

Jos sia on kysymyksiä, huolia tai palautetta, kirjoita meille – vastaamme muutaman tunnin sisällä aukioloaikoina jokaisena arkipäivänä. Voit myös soittaa numeroon +45 35 15 31 58. Olemme tavoitettavissa puhelimitse maanantaista torstaihin klo 10:00–16:30 ja perjantaisin klo 10:00–16:00

💳 Maksaminen

🔒 Turvallinen verkkomaksu (3D Secure)

Verkkokaupassamme käytämme 3D Secure -järjestelmää lisäturvana luottokorttimaksuissa.

Tämä tarkoittaa, että maksamiseen lisätään ylimääräinen vahvistusvaihe, jossa sinun tulee vahvistaa maksu – yleensä pankkisi sovelluksen tai koodin kautta.

🔐 Tämä lisäsuojaus suojaa sinua korttisi väärinkäytöltä ja varmistaa turvalliset maksut.

🧾 Hyväksymme seuraavat maksutavat:

Luottokortit

Dankort

Visa ja Visa Electron

Mastercard

Mastercard Debit

Kulut: 0,00 %

MobilePay

Voit maksaa helposti ja nopeasti MobilePaylla suoraan kassalla – ilman kortin esille ottamista.

ViaBill

ViaBillin avulla voit jakaa maksun pienempiin osiin – täysin ilman korkoja tai kuluja (ostoksille tietyn summan alapuolella). Valitse vain ViaBill maksutavaksi kassalla.

Pankkisiirto

Voit myös valita siirtää summan suoraan pankkitilillemme:

Vastaanottaja: SoundStoreXL.com A/S

Pankki: Spar Nord Bank

Ceresbyen 75, 8000 Aarhus C, Tanska

IBAN: DK2290041120451932

SWIFT/BIC: NYKBDKKK

📦 Lähetämme tilauksesi heti, kun maksu on vastaanotettu.

Julkiset laitokset, kunnat ym. (EAN-maksu):

EAN-lasku

Kaikille asiakkaille, joilla on EAN-numero. Tämä koskee julkisia laitoksia (koulut, kunnat jne.), joilla on mahdollisuus maksaa EAN-laskutuksella palvelun SoundstoreXL kautta. EAN-laskutuksen maksuehto on 30 päivää laskun päiväyksestä.

Valitse maksutavaksi "EAN-laskutus" – tällöin laskutus tapahtuu EAN-järjestelmän kautta

Ja. Onneksi se on helppoa. Rekisteröidy täällä

Kyllä, tarjoamme rahoitusta. Yksityisasiakkaille: valitse ViaBill maksutavaksi.

Yrityksille, joilla on aktiivinen CVR-numero, voimme tarjota yritysleasingin yhteistyössä Ikanon kanssa.

Kyllä, meillä on showroom, jossa voit nähdä valikoituja tuotteita. Lue lisää täältä

Löydät track & trace -numerosi täältä

Toimitukset muihin EU-maihin:

Ruotsi: tilataan osoitteesta SoundStoreXL.se

Norja: tilataan osoitteesta SoundStoreXL.no

Suomi: - tilataan osoitteesta SoundStoreXL.fi

Saksa + Itävalta: tilataan osoitteesta SoundStoreXL.de

Ranska: tilataan osoitteesta SoundStoreXL.fr

Italia: tilataan osoitteesta SoundStoreXL.it

Espanja: tilataan osoitteesta SoundStoreXL.es

Belgia, Alankomaat, Luxemburg, Latvia, Liettua, Tšekki, Puola, Itävalta, Saksa, Italia, Espanja, Ranska: tilataan osoitteesta soundstorexl.fi

• Kun lähetämme tilauksesi, saat sähköpostin, jossa on seurantakoodi (tarkista tarvittaessa roskapostisuodattimesi)
• Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, syynä on todennäköisesti se, että tilauksellasi on yksi tai useampi tilaustuote. Katso toimitusajat tilausvahvistuksestasi.

Voit noutaa SoundStoreXL-tilauksesi varastoltamme Risskovissa. Lue lisää täältä

Jos pakettisi mitat eivät ylitä 50 x 44 x 59 cm, se tulee noutaa Pakkeboksista osoitteessa (voit noutaa Pakkeboksista 24 tuntia vuorokaudessa ympäri vuoden).

Jos kyseessä on suurempi paketti tai painava tuote, se luovutetaan tavaranluovutuksesta maanantaista perjantaihin klo 9:00–16:00.

Saat sähköpostin heti, kun tilauksesi on pakattu ja valmis noudettavaksi. Tavallisesti noutotilaukset on pakattu 30 min. kuluessa arkipäivisin klo 9:00–16:00.

HUOM: Pakkeboksin kierron varmistamiseksi Pakkeboksiin noutamatta jääneet paketit siirretään 4 päivän kuluttua takaisin varastollemme, josta ne voidaan noutaa maanantaista perjantaihin klo 9:00–16:00.

Näin toimit:

Valitse toimitustavaksi "Afhentning i Risskov", kun tilaat tuotteesi. Tällöin toimitusmaksu poistuu automaattisesti tilaukseltasi.

Hyväksy ja viimeistele tilaus maksamalla.

Ensimmäinen sähköposti, jonka saat, on automaattinen tilausvahvistus.

Saat vielä toisen sähköpostin, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Odota tätä sähköpostia saadaksesi tiedot siitä, tapahtuuko nouto Pakkeboksista vai tavaranluovutuksesta.

Aja luovutusosoitteeseen: Music Group, Norddigesvej 4, Port 6, 8240 Risskov. (Näytä reittiohjeet)

Noutoajat tavaranluovutuksessa

Tilaukset voidaan noutaa tavaranluovutuksesta maanantaista perjantaihin klo 9:00–16:00.

Tilaukset voidaan noutaa Pakkeboksista ympäri vuorokauden.

Tilauksen voi noutaa myös joku muu kuin tilauksessa mainittu henkilö. Henkilöllisyystodistus on esitettävä pyydettäessä.

Noutopaikka:
Online Distribution
Norddigesvej 4 - port 6
8240 Risskov

Näytä reittiohjeet

Voit lukea lisää siitä, miten palautat tuotteen täältä

Hyvitykset käsitellään yleensä 5 arkipäivän kuluessa, mutta ruuhka-aikoina käsittely voi kestää jopa 8 arkipäivää

Lue lisää täältä

Löydät aukioloaikamme täältä

Katso yksityisasiakkaiden yleiset ehdot täältä

Klikkaa tästä nähdäksesi yritys- ja EAN-asiakkaiden yleiset ehdot

Drumcity ja Pioneershop.dk on nyt yhdistetty SoundStoreXL.fi:n kanssa – meillä on samat ammattitaitoiset työntekijät, sama palvelu, sama osoite ja sama CVR-numero. Yhdessä olemme vahvempia :-)