Yksityisasiakkaiden kaupankäyntiehdot

Klikkaa tästä nähdäksesi kaupankäyntiehdot yritys- ja EAN-asiakkaille

Yleiset tiedot 

Music Group Denmark A/S ja tämä verkkokauppa tulevat jatkossa olemaan nimeltään “sälöjä, me, meidän, verkkokauppa”, kun taas suoraan ostava asiakas Music Group Denmark A/S:ltä tulee olemaan nimeltään “kunde, sinä, sinun, te, teidän”. 

Osoite:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4

8240 Risskov

info@soundstorexl.dk

Puhelin +45 70273041

Osakeyhtiö

CVR nro.: 33777175

Perustamisvuosi: 2011

Toimitus

Toimituskustannus voi vaihdella toimitustavan, tuotteen ja kokonaisostohinnan mukaan. Ostajalle ilmoitetaan tästä luonnollisesti ennen tilauksen käsittelyä. Huomaa, että tilauksen yhteydessä voit ilmoittaa vaihtoehtoisen toimitusosoitteen. Tätä voidaan käyttää, jos tilattu laite on toimitettava toissijaiseen osoitteeseen, esimerkiksi työpaikallesi.

* Huomaa: Kun tilaat tuotteita ja valitset "yksityistoimitus", tilaus voidaan toimittaa yhdeltä tai useammalta eri kuljetusliikkeeltä, kuten GLS, Post Danmark, UPS, DPD jne. Tämä johtuu siitä, että lähetämme monilta eri toimittajilta, jotka käyttävät erilaisia kuljetusliikkeitä. Paketteja käsitellään siten, että ne toimitetaan kyseisen kuljetusliikkeen lähetysmuodon mukaan ja ne voidaan lähettää lähimpään GLS-pakettipisteeseen, postiin jne. mikäli osoitteessa ei ole ketään paikalla, kun kuljettaja yrittää toimittaa tuotteen. 

Jos haluat tietää, kuka toimittaa tilauksen, voit kirjautua sisään "Oma tili" -osioon verkkokaupassamme, jossa useimmissa tapauksissa on ilmoitettu, kuka toimittaa tilauksen. Mikäli tätä ei ole ilmoitettu, voit lähettää meille sähköpostia.

Toimitusaika voi vaihdella tuotteen varastotilanteen mukaan, ja se on ilmoitettu kunkin tuotteen kohdalla.

Ole tietoinen siitä, että suurten ja/tai raskaitten tuotteiden yksityistoimituksessa esimerkiksi kuljetusliikkeen kautta, kuten Dachser tai Danske Fragtmænd, toimitus tapahtuu yleensä kantakivelle.

Maksaminen

Verkkokaupassa SoundStoreXL voit maksaa alla olevilla maksutavoilla. Kun maksu on vastaanotettu, lähetämme tuotteet sinulle.

Kortti

• Dankort 
• Visa/Dankort 
• Mastercard 
• MasterCard Debit 
• Visa 
• Visa Electron 

Summa veloitetaan kortiltasi vasta, kun tuotteet lähetetään verkkokaupasta. Suurempaa summaa ei koskaan voida veloittaa kuin se, jonka olet hyväksynyt oston yhteydessä. Emme veloita korttimaksuista.

MobilePay

Osta verkossa ja maksa mobiilipuhelimellasi

Pankkisiirto

Ei maksuja

Siirrä kokonaissumma pankkitilillemme Spar Nord Bank A/S:

Reg.: 9004 - Tili: 4576756068

BIC / Swift koodi: SPNODK22

IBAN nro.: DK3690044576756068

HUOM! Pankkisiirron yhteydessä et ole suojattu riitojen käsittelyjärjestelmältä.

EAN numero

Lahjakortti

Lahjakortin käytössä voidaan käyttää vain yhden lahjakorttikoodin per osto

Viabill

Ostaessasi ViaBillin kautta saat ensin tuotteesi. Tämän jälkeen sinun tulee maksaa kuukausieräsi 20. päivänä joka kuukausi.
Jos et maksa ajallaan, sinulta peritään 39,- kruunun maksu.

Jos perut ostoksesi, sopimus ViaBillin maksamisesta lakkaa.

ViaBill rahoittaa ostoksia jopa 2.000 kruunuun asti.

Yli 2.000 kruunun summat rahoitetaan yhteistyössä SparXpressin kanssa.

Lisätietoja saat osoitteesta www.viabill.com/kredit

Hinnat

Kaikki verkkokauppamme hinnat näkyvät Tanskan kruunuissa DKK ja sisältävät arvonlisäveron ja muut maksut.

Voit tarkastella aiempia tilauksiasi kirjautumalla verkkokauppaamme. Kirjautumisen jälkeen voit esimerkiksi tulostaa ostolaskun ja vastaavat.

Näet ostohistoriasi siitä hetkestä, kun olet luonut kirjautumistunnuksen.

Alennuskoodit ja lahjakortit

Elleivät muut ehdot ole voimassa, seuraavat ehdot koskevat

alennuskoodeja tilauksen tasolla (ei yksittäisiä tuotetarjouksia).

1. Alennuskoodia voi käyttää korkeintaan kerran asiakasta kohden päivässä.

2. Yhdellä tilauksella voi käyttää korkeintaan yhden alennuskoodin.

Lahjakorttia pidetään talletuksena, eikä sitä siten käsitellä tuotteen ostona. Lahjakorttia ei voi käyttää maksuna uudelle lahjakortille.

ALV:n palautus

Kun tuote viedään maasta, pyydämme sinua lähettämään voimassa olevan asiakirjan (esim. myyntilaskun, jossa on tullileima) sekä pankkitietosi meille ALV:n palautushakemuksen yhteydessä. Kun tämä on lähetetty, ALV palautetaan vähennettynä 10 %:n käsittelymaksulla ALV:sta (min. 100 kruunua ja max. 400 kruunua).

Palautettavat tuotteet / peruutusoikeus
 

Sinulla on 30 päivän peruutusoikeus, kun ostat verkkokaupasta.

Peruutusaika päättyy 30 päivää sen päivän jälkeen, jolloin:

1. olet vastaanottanut tuotteen
2. saat viimeisen tuotteen fyysisesti haltuusi, kun kyseessä on useiden eri tuotteiden tilaus, joka on tilattu yhdessä tilauksessa ja toimitetaan erikseen
3. saat viimeisen erän tai viimeisen osan fyysisesti haltuusi, kun kyseessä on tuotteen toimitussopimus, joka koostuu useista eristä tai osista

Sinun tulee käyttää palautuslomakettamme peruutusoikeuden yhteydessä ja lähettää kopio siitä palautuksen mukana. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen: info@soundstorexl.dk tai käyttää standardiperuutuslomaketta. Et voi peruuttaa vain kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilman, että ilmoitat meille selkeästi tästä.

Jotkin tuotteet eivät luonteensa vuoksi voi palautua normaaliin postiin. Tämä koskee yleensä tuotteita, jotka painavat yli 30 kg tai ovat yli 2 metriä pitkiä.

Ostoksen osittainen peruutus

Jos olet ostanut meiltä useita tuotteita, voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen, vaikka ne on ostettu yhdessä tilauksessa.

Huomaa, että et saa palautusta toimituskuluista, jos peruutat osan ostoksestasi.

Palautus

Lisätietoja palautuksesta saat verkkosivuiltamme kohdasta "Asiakaspalvelu > Palautus"

Kun olet ilmoittanut meille, että haluat peruuttaa ostoksesi, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin meille.

Sinun on maksettava palautuksen postikulut, ja sinä vastaat, jos kuljetuksen aikana tapahtuu vahinkoa.

• Älä kirjoita pakkaukseen.

• Käytä vain kirkasta teippiä pakkauksessa.

• Varmista, että tuote on kunnolla pakattu.
• Kun palautat meille, on tärkeää, että alkuperäinen pakkaus on ehjä.
• Muista liittää palautuslomake tai kopio ostotodistuksesta.

Jos vahingoitat, kirjoitat päälle tai kadotat pakkauksen, se heikentää tuotteen arvoa, ja siksi hinnasta vähennetään palauttaessasi tuotteitasi.

Vähintään 200 DKK vähennetään tuotteen hinnasta, jos alkuperäinen pakkaus on vahingoittunut, tai jopa 40% tuotteen hinnasta, jos esimerkiksi palautat ilman alkuperäistä pakkausta.

On siis tärkeää pakata tuote alkuperäisessä pakkauksessa hyvin - joko pahvilaatikkoon tai kuplamuoviin, jos haluat palauttaa tuotteen.

Alkuperäisessä pakkauksessa saa käyttää vain kirkasta teippiä!

Mahdollisesti mukana tulevaa ohjelmistoa ei saa aktivoida tai sinettiä rikkoa. Lyhyesti sanottuna, tuotteet on aina palautettava ja vastaanotettava meillä vähintään samassa kunnossa kuin ne lähetettiin täältä. Siksi pyydämme sinua varmistamaan, että tuote on asianmukaisesti pakattu.

Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai jotka on lähetetty postitoimipaikkaan tai pakettikauppaan.

Tuotteet, joilla ei ole peruutusoikeutta:

Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta, ovat muun muassa: tilaustuotteet, mittatilaustyönä tehdyt tuotteet, nappikuulokkeet, ohjelmistot ja tuotteet, joita ei voida myydä uudelleen avaamisen jälkeen.

Tuotteen kunto, kun lähetät sen takaisin

Jos tuote on menettänyt arvoaan ja se johtuu siitä, että olet käyttänyt sitä muulla tavoin kuin mitä oli tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi, voit saada takaisin vain osan ostohinnasta. Summa, jonka voit saada takaisin, riippuu tuotteen kaupallisesta arvosta, ja tietyissä tapauksissa se voi tarkoittaa, että saat takaisin vain toimituskulut.

Suosittelemme, että lähetät tuotteen takaisin alkuperäisessä pakkauksessa.

Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, se voi mahdollisesti aiheuttaa tuotteen arvon heikkenemisen.

Ostohinnan palautus

Jos peruutat ostoksesi, saat rahasi takaisin. Jos tuote on arvonalennettu, vähennämme sen summan, josta olet vastuussa.

Palautamme kaikki sinulta vastaanottamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (tämä ei kuitenkaan koske ylimääräisiä toimituskuluja, jos olet valinnut toisen toimitustavan kuin halvin standarditoimitus, jota tarjoamme), viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet ilmoituksesi siitä, että haluat peruuttaa sopimuksen.

Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi, ellei toisin ole sovittu.

Voimme pidättää maksun, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen, ellei lähetä meille todisteita sen palauttamisesta.

Tuote lähetetään osoitteeseen:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4, portti 6

8240 Risskov, Tanska 

Vastaanotamme vain paketteja, jotka lähetetään suoraan osoitteeseen.

Reklamaatio-oikeus

Jos tuotteessa on jotain vikaa (reklamaatio-oikeus)

Kuluttajasuojalain virheellisyysmääräykset voivat tulla sovellettaviksi tavarakaupassa.

Kun ostat verkkokaupasta, sinulla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus.

Voit siis reklamoida virheistä tai puutteista, jotka olivat olemassa, kun tuote myytiin. Todistustaakka on asiakkaalla ensimmäisten 12 kuukauden aikana kuluttajasuojalain § 83 mukaan. Tuote korjataan, vaihdetaan, rahat palautetaan tai alennus myönnetään, riippuen tilanteesta. On

itsestään selvää, että reklamaation on oltava perusteltu ja että puute ei ole aiheutunut tuotteen virheellisestä käytöstä tai muusta vahinkoa aiheuttavasta toiminnasta.

Ilmaista ohjelmistoa, joka usein toimitetaan tietyissä tuotteissa kokeiluversiossa tai "Limited Edition"-versiossa, ei tueta tai taata.

Liitetyn ohjelmiston tuki on valmistajan vastuulla. Lue lisää takuukorjauksista.

Kuinka nopeasti minun pitäisi tehdä reklamaatio?

Sinun tulee tehdä reklamaatio "kohtuullisessa ajassa" sen jälkeen, kun olet havainnut tuotteen puutteen. Jos teet reklamaation kahden kuukauden sisällä puutteen havaitsemisesta, reklamaatio on aina ajankohtainen.

Lue lisää reklamaatiosta infokeskuksemme verkkosivuilta.

Tuote lähetetään etukäteen sovitusti osoitteeseen:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4, Port 6

8240 Risskov

Att.: Korjaus

Jos reklamaatio on perusteltu, korvaamme lähetyskulut, jos olet ostanut GLS-pakettilapun verkkokaupastamme.

Tuote tulee aina lähettää takaisin asianmukaisessa pakkauksessa. Muista myös saada lähetyksestä kuitti.  

Vastaanotamme vain paketteja, jotka lähetetään suoraan osoitteeseen.

Kun palautat tuotteen, liitä mukaan yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta.

Korjaus 

Ennen kuin palautat tuotteen, ilmoita meille, mikä ongelma on, niin yksityiskohtaisesti kuin mahdollista. 

Joissakin tapauksissa korjausaikaa voidaan lyhentää lähettämällä tuote suoraan huoltoliikkeeseen, joten ota meihin yhteyttä tarkempia sopimuksia varten.

Käytä mielellään korjauslomakettamme ja muista liittää mukaan kopio laskusta 

Se ei ole pakollista, mutta se helpottaa käsittelyämme ja lyhentää reklamaation käsittelyaikaa. Huom! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai vastaavalla.

Jos tuote vioittuu takuuaikana (12 kuukauden takuu ostopäivästä + 12 kuukauden reklamaatio-oikeus), sinun tulee toimia seuraavasti: 

1. Täytä online RMA-lomake. 
2. Lähetä täytetty RMA-lomake meille. 
3. Odota vastaustamme korjausohjeilla. 
4. Lähetä tuote ohjeidemme mukaan (usein tuote voidaan lähettää suoraan valmistajalle, mikä lyhentää korjausaikaa).
5. Kun lähetät paketin, sinun on LIITETTÄVÄ: 
6. RMA-lomakkeen tuloste (kun olet täyttänyt lomakkeen, saat kopion sähköpostiisi) 
7. Kopio alkuperäisestä laskusta (löytyy asiakastililtäsi) 
8. Luettelo mukana lähetetystä varusteesta, esimerkiksi virtalähde 
9. Osoite, johon tuote palautetaan korjauksen jälkeen. Palaamme asiaan mahdollisimman pian. 

Korjausolosuhteet 

1. Tuote tulee lähettää huolellisesti pakattuna ja mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa. 
2. Jos ilmoitettua vikaa ei havaita tai vika johtuu muusta kuin lähetetystä tuotteesta, peritään DKK 400,- tutkimusmaksu, mukaan lukien alv. Summa laskutetaan, ja se on maksettava ennen tuotteen palauttamista sinulle. 
3. Me maksamme palautuskulut tuotteen palauttamiseksi korjauksen jälkeen (vain yksityisasiakkaille) 
4. Huolehdimme palautuskuluistasi, mutta vain jos käytät palautuspakettilappujamme ja vain jos korjaus on takuuehtojen mukainen tai reklamaatiokelpoinen (vain yksityisasiakkaille)

Kuluttajansuojalain yleiset säännöt

Ellei edellä olevassa tekstissä ole toisin mainittu, noudatamme kuluttajansuojalain yleisiä sääntöjä.

Sopimus on laadittu ja solmittu tanskaksi, eikä se ole saatavilla verkkokaupassamme, joten sinun tulisi tulostaa ja tallentaa tilausvahvistus.

Henkilötietojen käsittelypolitiikka 

Tarvitsemme seuraavat tiedot, kun ostat meiltä:

Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. 

Rekisteröimme ja siirrämme henkilötietoja, jotka ovat tarpeen voidaksemme toimittaa tuotteen sinulle.

Siirrämme seuraavat henkilötiedot: 

• Nimi
• Osoite
• Puhelinnumero
• Sähköposti

Alla on lueteltu yritykset, joille henkilötietoja siirretään, ja siirron tarkoitus: 

• GLS - toimituksen mahdollistamiseksi
• Postnord - toimituksen mahdollistamiseksi
• Dachser - toimituksen mahdollistamiseksi
• UPS - toimituksen mahdollistamiseksi
• TNT - toimituksen mahdollistamiseksi
• Blue Water Shipping - toimituksen mahdollistamiseksi
• Economics - kirjanpidon mahdollistamiseksi taloushallintojärjestelmässämme

Henkilötiedot rekisteröidään Music Group Denmark A/S:ssä ja säilytetään viisi vuotta, jonka jälkeen tiedot poistetaan.  

Teemme myös yhteistyötä useiden muiden yritysten kanssa, jotka säilyttävät ja käsittelevät tietoja. Yritykset käsittelevät tietoja ainoastaan meidän puolestamme eivätkä saa käyttää niitä omiin tarkoituksiinsa.

Teemme yhteistyötä vain EU:n alueella tai maissa, jotka voivat tarjota riittävän suojan tietojesi suojaamiseksi.  

Vastuullinen taho soundissa on Music Group Denmark A/S.

Sinulla on oikeus saada tietää, mitä tietoja käsittelemme sinusta.

Jos uskot, että tiedot ovat virheellisiä, sinulla on oikeus saada ne korjatuksi. Joissakin tapauksissa meillä on velvollisuus poistaa henkilötietosi, jos pyydät sitä. Tämä voi olla esimerkiksi silloin, kun tietosi eivät enää ole tarpeellisia siihen tarkoitukseen, jota varten käytimme niitä. Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos uskot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti. Voit kirjoittaa meille osoitteeseen: info@soundstorexl.dk

Valitusmahdollisuus 

Jos haluat kuluttajana valittaa ostostasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: info@soundstorexl.dk Jos emme onnistu löytämään ratkaisua, voit lähettää valituksen: 

Valitusratkaisukeskus 

Näyten talo 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

www.forbrug.dk

Jos asut muussa EU-maassa kuin Tanskassa, voit valittaa EU-komission verkkovalitusportaalin kautta osoitteessa http://ec.europa.eu/odr   

Vakiolomake peruutusoikeudelle

(Tätä lomaketta voidaan täyttää ja palauttaa vain, jos peruutusoikeutta käytetään)

Vastaanottaja:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4,

8240 Risskov, Tanska

info@soundstorexl.dk

Ilmoitan täten, että haluan käyttää peruutusoikeuttani liittyen seuraaviin tuotteisiin/palveluihin, jotka olen ostanut:

_________________________________________________________________________

Tilattu päivämäärä: ________________________     Vastaanotettu päivämäärä: __________________________

Kuluttajan nimi: _________________________________________________________

Kuluttajan osoite:  ______________________________________________________

Kuluttajan allekirjoitus: _________________________________________     

Päivämäärä: _________________

(vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla)

Liiketoimintaehtoja on viimeksi päivitetty 31.12.2020